Livraison

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Toutes les commandes sont traitées en moyenne sous 24/48h. Ainsi, les colis sont tous soigneusement emballés.

Il faut compter 6 à 7 jours OUVRÉS pour recevoir votre commande.

La livraison est OFFERTE sur l'ensemble de nos articles (sans minimum de commande) et est effectuée par le transporteur DPD.

 Livraison DPD

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois le colis expédié, un numéro de suivi est fourni. Les commandes sont expédiées uniquement en FRANCE et en BELGIQUE.

 

JE ME SUIS TROMPÉ(E) D'ADRESSE QUE FAIRE ?

Si vous vous êtes trompé(e) au moment de la saisie de vos coordonnées, veuillez nous contacter le plus vite possible et nous ferons de notre mieux pour rectifier le tir. 

Hélas nous ne pouvons pas vous garantir que la modification sera effectuée à temps. Les commandes pouvant être traitées et expédiées très rapidement après votre achat. 

En cas d’adresse inexploitable lors de la livraison à domicile, le colis sera automatiquement renvoyé à Intissio et la commande annulée.

Par ailleurs, si le livreur se présentant à votre domicile n’est pas en mesure de vous livrer, celui-ci dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Ce qui vous permettra de reprogrammer une nouvelle date de livraison selon vos disponibilités ou bien de choisir une autre modalité de livraison en vous rendant sur le site du transporteur DPD.

 

JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E) DE MON ACHAT, QUE FAIRE ?

Si votre produit Intissio ne vous convient pas, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours. Notez que les frais de retours sont à votre charge. Si tel est votre cas, merci de nous contacter à l'adresse suivante : serviceclient@intissio.com

En revanche, si votre tableau Intissio présente un défaut de fabrication ou une anomalie non relative à une mauvaise utilisation (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits endommagés lors de son transport…), nous vous l’échangeons gratuitement. Néanmoins, il vous faudra l’indiquer manuscritement sur le bon de livraison suivi d’une signature. De plus, le colis détérioré et / ou défectueux devra être ouvert en présence du transporteur. La marchandise sera alors directement renvoyée. Attention, ces prescriptions ne sont pas négociables et une entrave à ces dernières entrainera une annulation du droit de refus, le site Intissio ne sera alors pas tenu d'accéder à votre demande.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre produit pour nous contacter.

 

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse: serviceclient@intissio.com
Notre support client se fera un plaisir de vous répondre !